Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество экспертной поддержки. Если по какой-то причине наши услуги не оправдали ваших ожиданий, настоящая политика регулирует порядок и условия возврата платежей.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание проведенной консультации или предоставленной программы карьерного апгрейда существенно отличается от плана, заявленного на nneuro-meter.blog.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в работе нашей цифровой инфраструктуры или AI-инструментов, которые сделали невозможным получение услуги и не были устранены в течение 48 часов.
Отказ в «период охлаждения»: В соответствии с нормами Великобритании и ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если сама консультация еще не была проведена.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — NNeuro Meter».
Укажите ваше имя, дату платежа и название выбранного пакета услуг.
Кратко опишите причину запроса, чтобы мы могли улучшить наши технологии и экспертную поддержку.
Наша служба контроля качества рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от вашего банка (особенно для транзакций внутри Великобритании и международных переводов).

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

Услуга (консультация) была оказана в полном объеме и надлежащего качества.
Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты (для неиспользованных услуг).
Вы получили доступ к более чем 50% закрытых образовательных материалов или индивидуальных AI-отчетов.
Причиной недовольства являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимое ПО).

Изменения в политике

NNeuro Meter оставляет за собой право обновлять данные положения. Актуальная версия от 16 января 2026 года всегда доступна на этой странице.